Support

Rund um UnterstützT

Wir sind für Sie da

Wir möchten unseren Kunden den besten Service rund um unsere Security Lösung bieten. Wenn Sie Fragen haben, hilft unser Team Ihnen gerne, eine Lösung zu finden. Sollten Sie First-Level-Support über einen unserer Partner beziehen, kontaktieren Sie bitte diesen.

So erreichen Sie uns:

Online Service Desk

Bitte loggen Sie sich in unserem "My DriveLock Support" Service Desk ein, um eine Support-Anfrage zu eröffnen.

Bitte wählen Sie Ihre Dömane (Support oder SafeGuard für unsere Utimaco DiskEncrypt Kunden) und melden sich mit Ihrem persönlichen Benutzernamen und Passwort an.

Unser Service Desk bietet Kunden und Partnern, die Support direkt über DriveLock beziehen, Zugriff auf:

1) Produkt-Versionen, Produkt-Dokumentation, Release Notes, Analyse-Leitfäden, technische Artikel, Foren, Whitepaper etc.

2) eine öffentliche Wissensdatenbank, technische Dokumentationen mit Hinweisen zu Planung-, Installations-, Update- und Upgrade-Prozeduren bis hin zur Erläuterung von Fehlermeldungen und Analyse-Lösungen. Unsere Wissensdatenbank wird regelmäßig erweitert.
Service Hotline

Englisch- und deutschsprachiger Support ist Montag - Freitag von 9 - 17 Uhr CET verfügbar (Ausnahme Feiertage in Bayern).

Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf folgende Informationen bereit:

1 ) Unternehmensname & Ansprechpartner
2) Telefonnummer & E-Mail Adresse

Sie erreichen uns unter folgenden Telefonnummern:

Deutschland: 0180 437 48 35 // +49 (0)89 546 3649 50
International: +49 (0)89 546 3649 50
Österreich: 0800 281 675
Schweiz: 0800 564 685

Unseren Support in Übersee erreichen Sie unter den folgenden Telefonnummern:
Australia: 1800 931 758
New Zealand: 0800 423 678
Singapore: 800 492 23 91
USA: +1 (773) 541-4166

Service Desk

Wenn Sie einen Wartungsvertrag mit DriveLock geschlossen haben, eröffnen Sie mit wenigen Klicks ein Ticket.

Support Anfrage

Wissensdatenbank

Schnelle Unterstützung und technische Dokumentationen finden Sie es in unserer DriveLock Knowledgebase.

Knowledge Base

User Voice

Teilen Sie uns Ihre Meinung mit und geben Feedback zu unseren Produkten. Sie können auch über die Ideen anderer User abstimmen.

Feedback Portal

Zugang zum Service Desk anfordern

Hier fordern Sie Ihre individuellen Zugangsdaten zum DriveLock Service Desk an. Einen Zugang gewähren wir ausschließlich Kunden und Partnern mit aktivem DriveLock Wartungsvertrag. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen keine shared/geteilten User-Accounts anlegen.

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